-
Servicii
-
Support
-
Training
-
Legislație
-
Sisteme
-
Software
Din 1979, Halley Informatica implementează proiecte computerizate pentru administrația publică și actual este lider pe piața Italiei. Peste 35 de ani de activitate au demonstrat că capacitatea de inovare i-a determinat să stabilească și să aplice standarde noi pentru piața de software pentru organismele publice.
Misiunea Halley Informatica este de a îmbunătăți eficiența și eficacitatea organelor municipale prin implementarea și furnizarea de servicii și programe specializate.
Întreaga organizație are un sediu central în Matelica (MC) și 31 de centre în întreaga țară, cu un total de peste 800 de specialiști IT specializați în Agenții guvernamentale care oferă un serviciu rapid și foarte specializat.
Sistem eficient de informare
Într-un organism public, succesul unui sistem informatic depinde într-o mare măsură de aplicația software. Sistemul informațional municipal integrat, produs de Halley, a fost dezvoltat cu o singură arhitectură și o singură tehnologie: sistemul integrează datele gestionate și le face accesibile întregului personal.
Toate produsele Halley sunt rezultatul unui design integrat. Orice informație este înregistrată în mod unic, localizată central în cadrul bazei de date și pusă la dispoziție imediat tuturor funcțiilor și tuturor utilizatorilor care o utilizează
Avantaje pentru întreprindere și
cetățeni
Sistemul integrat oferă avantaje enorme atât operatorilor și comercianților cu amănuntul, precum și cetățenilor care nu trebuie să meargă la mai multe birouri pentru a acumula/prezenta informații. De asemenea, este mult mai ușor să se efectueze controale asupra cetățeanului prin consolidarea informațiilor aflate în posesia municipalității (Crossed Controls).
Caracteristica principală și decisivă a companiei Halley este standardizarea produsului său: fie că este vorba de un pachet software, fie ca este setul de Servicii pe care compania îl oferă clienților săi.
Standardizarea produselor asigură Clientul că soluțiile și evoluțiile propuse sunt testate pe un eșantion mare de cazuri, ajutând la rezolvarea problemelor, soluțiile la timp, completitudinea cazurilor gestionate și economia serviciilor.
Halley oferă un sericiu unic de assistență: 75 de tehnicieni specializați în fiecare sector al administrației publice oferă un suport constant și calificat clientului, datorită aptitudinilor de utilizare a software-ului și evoluțiilor de reglementare.
Fiecare sector are linii telefonice dedicate, iar tehnicienii oferă un răspuns imediat și receptiv la fiecare solicitare a clientului.
Datorită utilizării accesului la distanță, serviciul are avantajele eficienței și rentabilității: prin acest instrument tehnicianul accesează PC-ul clientului și interacționează cu sistemul informatic, așa că funcționează ca și cum ar fi în municipiu.
Atunci când clientul dorește să fie autonom sau serviciul de asistență este inactiv, acesta poate profita de serviciul Faq online, serviciul Halley care răspunde la întrebările recente ale clienților.
Principalele avantaje sunt:
- Răspuns imediat
- Reduceți timpul de așteptare
- Independența de către tehnicieni
Serviciul este întotdeauna activ fără limite de timp și permite operatorului să acceseze toate întrebările și toate răspunsurile deja disponibile printr-o procedură ghidată ce vă permite să cautați un cu cuvânt sau o expresie,să filtrați subiecte,activități ceea ce permite operatorului sa efectueze o tipologie de întrebări
Canonul de asistență fară surpize
Contractul de servicii de assistență semnat la începutul anului de client este “fără surprize” deoarece cheltuielile estimate vor fi aceleași ca la sfîrșitul anului,clientul se va angaja să mențină ,să actualizeze și să primeasca suport pentru aplicația software instalată.
Canonul de asistență cuprinde:
Ajustări tehnologice
De-a lungul anilor, Halley și-a actualizat întotdeauna aplicațiile în urma evoluției tehnologiei informatice.
Adaptarea la modificările legislative
Toate actualizările de software cu modificările de drept sunt distribuite cu o actualizare regulată.
Câteva exemple: D.Lgs 118/2011, TARSU / TIA trec la TARES și apoi TARI, trecerea de la ICI la IMU, administrarea transparentă, facturarea electronică ...
Extinderea continuă a funcționalității și îmbunătățirea aplicațiilor
Noile versiuni software atât pentru noutatea grafică, cât și pentru noile caracteristici nu adaugă nici un cost suplimentar.
Planuri standard de pregătire
Înființarea și instruirea personalului sunt de o mare importanță pentru organizație: Halley garantează un sprijin constant atât în faza de început, cât și în formarea continuă în timp. Lecțiile urmează planuri standard de instruire, unde conținutul, metodologia, aplicațiile și beneficiile sunt asigurate de mii de clienți inițiali.
Halley folosește în principal formarea la distanță deoarece este o metodă care are aceeași eficacitate ca formarea tradițională, dar există multe beneficii în ceea ce privește economiile și eficiența. De exemplu, evitarea costurilor de călătorie, reducerea timpului, reducerea costurilor și, prin urmare, costurile de instruire.
Prin intermediul acestui canal audio-video, operatorii vor avea planuri de antrenament cuprinzătoare și lecții fără a trebui să cumpere noi tehnologii, dar cu un simplu clic pe stația lor de lucru și vor fi imediat conectați cu tehnicienii de formare Halley.
Un expert virtual disponibil
întotdeauna
Videocursurile permit învățarea la distanță și rapidă prin utilizarea filmelor; Sunt un ghid structurat care ajută operatorul atât în faza inițială de învățare cât și succesiv ori de câte ori sunt îndoieli. Este un serviciu modern de instruire și actualizare constantă, util și esențial pentru îmbunătățirea și îmbunătățirea abilităților de lucru. Ea are aceeași eficacitate ca formarea tradițională, dar are multe beneficii suplimentare: este un instrument care garantează capacitatea de a lucra în deplină libertate, în modurile și calendarul cel mai adecvat.
Lecțiile care formează cursurile provin dintr-o analiză atentă și oportună a nevoilor utilizatorului, a cererilor de asistență și o atenție deosebită pentru calitate, claritate și eficacitate.
Datorită unei platforme on-line inovatoare, care este accesată direct de la procedurile Halley, toți operatorii pot vedea clipurile video prezente și se pot bucura, de asemenea, la un stadiu ulterior de lecții, cursuri și planuri complete de antrenament de la stația lor de lucru.
Asistența legislativă este un serviciu menit să sprijine operatorul municipal în gestionarea tuturor activităților zilnice strâns legate de evoluțiile legislative și jurisprudențiale. În timp ce, pe de o parte, oferă o căutare și studiu privind reglementările, pe de altă parte permite reducerea decalajului dintre software și lege.
Un consultant este întotdeauna
disponibil
Echipa de consultanți Halley se află în centrul unei serii de servicii pe care Halley le oferă clienților săi. Numele lor este cel mai evident în copertele cărților, dar contribuția lor este și baza activităților de asistență juridică, crearea și actualizarea procedurilor.
Acest lucru asigură coerența și integrarea între toate produsele oferite de Halley, precum și o abordare extrem de concretă a muncii, deoarece reflectă sub o singură responsabilitate interpretarea standardului și punerea sa în aplicare.
Serviciul oferă asistență juridică 360 de grade și este destinat tuturor sectoarelor autorității locale și tuturor operatorilor cu un singur abonament și garantează:
- asistență telefonică pentru soluții de reglementare nelimitate
- acces la site www.halleyconsulenza.it
- publicații editoriale
Prin serviciul de asistență telefonică, puteți trimite întrebări de reglementare nelimitate cu privire la toate aspectele legate de autoritatea locală, furnizând asistență calificată pentru a formula întrebarea. Răspunsul este imediat pentru apelul fiecărui client, iar calitatea și actualitatea sunt asigurate, așa cum este cazul procedurilor de asistență.
Accesul la site-ul www.halleyconsulenza.it este nelimitat de către toate birourile clienților. Pe site se pot cunoaște regulile, practica, programul, arhiva întrebărilor deja ridicate și producția editorilor Halley; puneți întrebări prin secțiunea "Puneți -vă întrebarea".
Toate publicațiile editate sunt disponibile pe site pentru consultare.
Divizia Halley Sistem oferă un sistem la cheie care se ocupă cu integrarea sistemelor informatice și gestionarea acestora.
Serviciile oferite contribuie la reducerea drastică a problemelor legate de întreținerea Sistemului IT al clienților, care de multe ori nu își pot permite cunoștințele necesare pentru operațiunile de bază sau au cunoștințe, dar au prea puțin personal pentru a gestiona pe deplin și la un nivel înalt fiecare aspect al computerului.
Halley Systems oferă numeroase soluții de servicii și fiabilitate și siguranță extremă.
Asistență preventivă și proactivă
Toate serviciile puse la dispoziție oferă asistență proactivă: echipa sistemului Halley este conștientă de orice defecțiune a sistemului, salvând astfel clientul din situația de alertă.
Suport în cazul problemelor
de sistem
Fiecare serviciu este proiectat și construit pentru a ridica clientul din orice problemă sistemică, permițându-i să se dedice activităților întreprinderii.
Toate serviciile puse la dispoziție oferă asistență proactivă: echipa sistemului Halley este conștientă de orice defecțiune a sistemului, salvând astfel clientul din situația de alertă.
Externalizarea serverului cu serverul de migrare.
Recuperare în caz de dezastru
Este tehnologia utilizată pentru crearea unei salvări de date într-o secundă în caz de dezastru.
Salvarea surplusului de date; Funcționarea este verificată de sisteme de control înalt.
Este un set de tehnologii care asigură o resetare la timp a aplicației Halley și constă în special dintr-un server secundar conectat la datele de pe serverul principal și întotdeauna pregătit pentru utilizare în caz de eșec.
Serviciu de protecție firewall
Gestionarea serviciului de protecție firewall în întregime de la distanță.
Externalizarea computerelor personale și gestionarea lor în întregime de la distanță.
Serviciul de gestionare a tipăririi
Externalizează imprimantele care sunt în uz pentru a fi gestionate de la distanță.
Gestionarea serviciului de Antivirus de la distanță
Serviciul de filtrare a conținutului
Gestionarea conținutului nedorit al site-ului
Serviciul de semnare on-line
Este o garanție că ștampilele sunt descărcate în timp real.
Compania are peste 3800 de clienți (primării) acoperind cu propriul program gestiunea totală a unei primării.
Suplinirea personalului în caz de: ore de lucru suprasolicitate, absențe temporare de personal, servicii noi pentru gestionare.
Serviciul Halley poate ajuta organizația atunci când are nevoie temporar sau constant pentru a ușura activitatea angajaților.
Cu particularitățile sale specifice, vrea să răspundă exact nevoilor:
- Gestiunea temporară
- Start-up-uri de management
- Support temporar
pe lângă gestionarea externalizării totale.
Particularitățile serviciului de
întreținere Halley și avantajele
pentru clienţi
- Lucrarea se desfășoară direct în arhivele biroului, astfel datele sunt întotdeauna actualizate și controlate de către Municipalitate
- Municipalitatea continuă să beneficieze de integrarea procedurilor ( cu un serviciu total în outsourcing, ar fi mai putin posibil).
- Munca făcută este adesea manuală ce necesită mult timp și resurse, ce pot fi utilizate în alta parte.
- Înlocuirea temporară a personalului absent din cauza concediilor sau foaie de boală, fară a perturba desfasurarea organizației.
- Serviciile sunt modulare, astfel încât organizația poate profita doar de partea de care are nevoie.
×
Atenție! Site-ul halley.md folosește cookies pentru a îmbunătăți experiența navigării și a obține date privind traficul și performanța site-ului.
Găsiți informații detaliate în Politica cookies
Sunt de acord
